q&a.skill – Eigenschaften und Nutzen

Eigenschaften und Anwendungsmöglichkeiten

• Große Reichhaltigkeit unterschiedlicher Fragetypen führt zu großer Variabilität in Test- bzw. Prüfungssituationen (Tests werden weniger langweilig; Fragetypen können folgend der methodischen Eignung frei gewählt werden)
• Multiple choice "1 aus n" (n ist eine beliebige natürliche Zahl)
  Vorteil: 1-aus-n-Fragen können so konfiguriert werden, dass Teilnehmer über die Tatsache 1-aus-n oder m-aus-n im unklaren gelassen werden oder dass der 1-aus-n Typ sichtbar gemacht wird (unterstützt durch radio buttons bzw. Ankreuzfelder)
• Multiple choice "m aus n" (m<=n; m und n sind beliebige natürliche Zahlen)
  Vorteil: diese Eigenschaft eliminiert die Notwendigkeit für Antwortformulierungen wie "alle der genannten". Konventionelle multiple choice Tests weisen oft logische Inkonsistenz auf: Wenn "alle genannten" richtig ist, folgt daraus, dass die einzelnen Antwortoptionen ebenfalls richtig sein müssen.
• Keyword-Fragen: Ideal für folgende Frage-Anwendungen: Abkürzungen, einzelne Wörter oder Wortgruppen, Begriffe, kurze Sätze, Übersetzungen, Lückentexte, etc. (sogenannte "hard facts"; bei diesem Fragetyp erfolgt die Korrektur halbautomatisch; die geforderte Genauigkeit kann konfiguriert werden; d.h. die Antwort wird bei totaler Übereinstimmung als korrekt gewertet; oder eine einstellbare Ähnlichkeit führt zur Wertung als korrekt)
• Offene Fragen mit freien Textantworten: Ein ausgefeilter Korrektur- bzw. Beurteilungsmechanismus gewährleistet, dass der Testadministrator bzw. der inhaltliche Experte die Antworten rasch, effizient und ohne Abweichung (z.B. durch Rückschluss auf den Teilnehmer) bewerten und korrigieren kann.
• Fragen, die durch Graphiken unterstützt sind: Illustrationen, beliebige Bilder
• Fragen, die durch graphische Interaktion beantwortet werden (Mausklick in Zielbereich). Dieser Fragetyp ist speziell geeignet, um z.B. Anomalien in durch Bilder dargestellten Situation zu erkennen.
• 360 Grad-Feedbacks: frei definierbare Skalentypen; Anzahl und Position der Assessoren ist frei wählbar
• Beliebige Fragebogen-Anwendungen
• Multiple Choice Antworten können unterschiedlich dargestellt werden: Bei jeder Option ist eine Entscheidung "Richtig" oder "Falsch" zu treffen (dadurch entsteht die methodisch vorteilhafte Möglichkeit der "Nichtentscheidung") oder die "klassische" Darstellungsart, bei der richtige Optionen angekreuzt werden (Verwischung von "falsch" und "weiß ich nicht". Diese Gestaltungsfreiheit wird durch geeignete Auswertungsalgorithmen unterstützt.
• Freie Gewichtungsmöglichkeit der Fragen, um den Gestaltungserfordernissen des Testgestalters bestmöglich zu entsprechen
• Maßgeschneidertes Design (mit oder ohne Zeitdruck für Testteilnehmer)
• Systemunterstützte Kommunikation der Testergebnisse an einen Coach für gemeinsame Analyse der Ergebnisse
• Einholung des Teilnehmerfeedbacks nach jedem Test

Management, Kontrollfunktionen

• Kontrolle im Rahmen der Testadministration
  1. Tests sind frei konfigurierbar (Testeigenschaften)
  2. Dauer (Bearbeitungszeit durch Teilnehmer)
  3. Testfenster (Beginn und Ende der Verfügbarkeit des Tests)
  4. Teilnehmer (Teilnehmer können den Tests frei zugeordnet werden); Verwaltung der Teilnehmer in der Datenbank
  5. Rollenbasierte Zugriffsrechte; Rechte (Einsicht, Korrektur, Administration,…) können frei und individuell vergeben werden
  6. Schnelle und einfache Aktualisierung der inhaltlichen Komponenten (strikte Trennung zwischen in der Datenbank verwaltetem Inhalt, Programm bzw. Datenbankrahmen und Benutzerschnittstelle)
  7. Schneller und einfacher Testaufbau – maximale Flexibilität um den Bedürfnissen auch kurzfristiger Ausbildungserfordernissen zu entsprechen
• Kontrolle für den Teilnehmer
  1. Anzeige der für den Teilnehmer verfügbaren Zeit (konfigurierbar)
  2. Anzeige des prozentuellen Bearbeitungsgrades für den Teilnehmer (konfigurierbar)
  3. Innerhalb von q&a.training: Visualisierung der “Fitness” in gewähltem Inhaltsgebiet

Analyse und Kommunikation; Interpretation der Ergebnisse

Weites Spektrum von schnellen und detaillierten Analyse- und Reportmöglichkeiten:

• SumSheet (Summenblatt): Gesamtergebnis aller Teilnehmer
• Definierbare Untermengen bzw. Gruppen von Fragen (d.h. innerhalb eines Tests können Cluster von Fragen separat ausgewertet bzw. analysiert werden)
• Freie Exportmöglichkeit (z.B. Tabellenkalkulationswerkzeuge wie MS-Excel) für jegliche Detailanalyse. Tests bzw. deren Ergebnisse können die automatisierte Kommunikation mit Teilnehmern auslösen ("Serienbriefe")
• Große Anzahl vorhandener Metriken (nach Kundenerfordernissen erweiterbar):
• Messung der Testqualität
  1. Difficulty Index (misst die Schwierigkeit der Fragen innerhalb eines Tests)
  2. Discrimination Index (misst den Beitrag individueller Fragen zum Gesamtergebnis)
• Ergebnisse der Teilnehmer:
  1. Gesamtscore und Durchschnittsbildung
  2. Benötigte Zeit
  3. Verteilung der Ergebnisse innerhalb eines Tests (Dezile)
  4. Verteilung der Testzeiten
  5. Unterschiedliche Fragetypen können separat analysiert werden

Akzeptanz, Verlässlichkeit

• Befürwortet durch Arbeitnehmervertretungen
• 100%ige Vertraulichkeit der Ergebnisse
• einfache Benutzbarkeit
• q&a.skill wurde nach den Erfordernissen auf internationaler Ebene entwickelt

Benutzerschnittstelle

• q&a.skill ist mehrsprachig sowohl im Inhalt als auch in der Benutzeroberfläche (gegenwärtig Deutsch, Englisch und Italienisch)
• Alle Benutzerinteraktionen werden durch ausführliche Mouse-over-Erklärungen unterstützt
• Die Benutzeroberfläche ist reduziert und leicht verständlich
• Die Benutzeroberfläche kann an die Kunden-CI angepasst werden

Zugang

• Open Standard (Benutzbarkeit mit jedem Browser: IE, FF, Safari, PDA-basierte Browser...)
• optionale Erfordernis: JavaScript (JavaScript ist jedoch kein zwingendes Erfordernis)
• Verlinkbarkeit in Unternehmensplattform bzw. -Portal

Daten- und Zutrittssicherheit

• Läuft auf robustem und sicheren kommerziellen Server; Verfügbarkeit: 24/7
• regelmäßige Datensicherung
• passwortgesicherter Zugang via http; https auf Anfrage
• komplexe rollenbasierte Zugriffskontrolle
• kontinuierliche Datenübermittlung zwischen Client und Server während Tests: die Datenverfügbarkeit kann auch bei Abstürzen des Client-PCs oder Verbindungsunterbrechungen sichergestellt werden
• Testrücksetzung oder Wiederaufnahme unter Administratorkontrolle
• Initialpasswort durch Administrator verteilt; Selbstverwaltung des Passworts durch Benutzer
• Option: passwortfreier Zugang zum Trainingsmodus innerhalb von vertrauten Netzwerken (z.B. Xerox-Netz)

Systemerfordernis, Infrastruktur

• keine spezifischen Anforderungen an Hard- oder Software
• Standard-PC (beliebige Plattform), standard Betriebssystem (beliebig), standard Browser (möglichst nicht älter als 1 Generation vor der aktuellsten)

Geschäftsmodell

• ASP-Modell
• Minimale Anfangsinvestition
• Transaction-basiertes Entgelt (Basis sind abgelegte Tests; fair use)

Integration in Curriculum und Lernpfad

• Training Modus, der Teilnehmer in einzelnen Gebieten frei trainieren lässt
• Unterstützung von wiederholendem Lernen
• Lernstatistik
• multimediale Wissenserweiterung
• kontinuierliches Management des Unternehmenswissens

Corporate Identity, Design

• q&a.skill unterstützt eine beliebige Anzahl von Unternehmen bzw. Unternehmenseinheiten (in der jeweiligen CI und/oder Sprache)
• der q&a.skill-Rahmen kann auf beliebige Unternehmen bzw. Branchen angewendet werden

Anwendungen

• Jegliche Tests (Pretests, Post-Tests als Ergänzung zu Trainingsmaßnahmen)
• Ausbildungscontrolling
• Zertifizierungen, Akkreditierungen
• Umfragen
• Jegliche Fragebögen
• 360 Grad Feedbacks
• Mehrsprachige Tests und Feedbacks; jegliche simultane Tests bzw. Feedbacks über große geographische Gebiete